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泸县瀚 宇农业开发有限公司  

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售后服务
更新时间:2019-03-14 23:19:07 字号:T|T
服务流程:
电话咨询----业务受理----达成协议----签订合同----售后服务
电话咨询:客户通 过网站上了解到我们公司业务,然后打 电话拉过来咨询,提供一对一电话咨询。
业务受理:与客户达成一致之后,业务部开始受理单子,开始为客户准备材料。
签订合同:与客户 达成一致之后开始签订合同,双方确认盖章。
售后服务:
 工作项目 工作内容 工作标准 
1 浇水 及时浇水,保证土壤湿润 根据植物习性护理,确保植 株长势健康良好。 
2 施肥 每年施肥2-3次,分为春秋天, 大约在4月、5月、9 月份 1植株丰满健壮,株形自然匀称;2植株颜色为正常绿色,光亮;3肥料符合环保标准,无毒无异味; 
3 植物形态 用洁净 水清除叶片上灰尘,修剪枯 黄枝条及病残叶片,调整植物朝向,植株造型 。阔叶植物确保无灰尘,植株为小盆,保证作 到大叶片上无灰尘痕迹;叶片上没有任何黄叶、枯叶;4修剪断、残枝条,病枝、枯老枝条及叶片; 
4 花盆 保证花盆干净卫生,保证盆内洁净卫生 ,盆具与 环境及植物株形相协调,套缸要美观;盆具上一律不出现水、泥土的痕迹;盆具内清洁,不出现任何异物; 
5 底盘 清除盆垫内泥土、杂物,清除盆垫内水垢印记 ,盆垫需与花盆在大小、形状、色彩上相配套;确保底盘内水质干净,不得溢出盆垫;盆垫出 现水垢无法去除,及时更换新的盆垫; 
6 植物更换 对长势 不好的植物进行调换 ,严重枯 黄或生长不良的3个工作日更换;严重病 虫害无法在现场处理的3个工作日更换;不适应 环境严重落叶的3个工作日更换;合约约 定范围内客户要求,视情况及时更换; 
7 现场 服务时间、着装、工作态度环境卫生、调换安排、花盆与标牌
 1、工作时 间根据现场情况和客户作息要求,以客户 认可为前提工作;2、现场人员着统一工服,佩带工作标牌;3、我方人 员在现场工作时做到文明用语,不喧哗,服从安排;4、服务结束后,保证现场环境的清洁、整齐;5、预约调换植物,得到正 式确认后对进行现场调换,调换后客户签字确认;6、现场调 换由我方专业车辆和专业人员执行;7、所有现 场花卉的盆具需协调统一,植物摆放搭配合理、美观;8、配合满 足甲方其它合理的要求; 
8 服务监督 多方位的监管体系 1、植物养 护工作每次养护结束需要客户对工作质量签字确认;2、我方售 后服务部门定期对客户进行电话回访,及时沟通交流;3、每家客 户单位安排专门客户主管一对一服务,确保信息及时通。
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